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Lacrada

Devoluciones: 14 días, sin preguntas

Si en 14 días no os convence, os devolvemos el dinero.

Cuánto tiempo tenéis

Podéis pedir a Weenja, titular de Lacrada, la devolución de los 39 € durante los 14 días naturales siguientes al pago, sin dar ninguna razón y aunque la invitación ya esté publicada.

Cómo pedirla

  1. Escribid a hola@lacrada.es desde el correo con el que pagasteis, o indicad el correo del recibo.
  2. Decid que queréis la devolución y, si podéis, el enlace de vuestra invitación (lacrada.es/vuestros-nombres). No hace falta explicar el motivo.
  3. Os confirmamos por correo que lo hemos recibido y que lo tramitamos.

Qué pasa después

  • Retiramos vuestra invitación: deja de mostrarse y el enlace público ya no funciona. Descargad antes la lista de invitados si la necesitáis.
  • El importe se devuelve íntegro al mismo medio de pago que usasteis. Lo gestiona el proveedor de pagos y lo tramitamos como mucho en 14 días desde que recibimos vuestra solicitud; lo que tarde en verse en vuestro banco depende de la entidad.
  • Borramos los datos de la invitación, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los datos de facturación).

Si hay un problema con la invitación

Antes de pedir la devolución, escribidnos. Si es algo que podemos arreglar rápido (un texto, un enlace, un error del servicio), lo arreglamos; y si aun así preferís la devolución, os la damos.

Sobre el derecho de desistimiento legal

Como consumidores, la ley os reconoce con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia. Para los servicios ya prestados y para los contenidos digitales sin soporte material, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art. 103) prevé excepciones cuando la ejecución empieza con vuestro consentimiento expreso y el reconocimiento de que se pierde ese derecho. Una invitación se publica en el momento de pagar, así que podría encajar en ellas.

No aplicamos esas excepciones: os damos los 14 días siempre, como garantía propia de Lacrada. Esta garantía no afecta a los derechos que ya tenéis por ley, como la garantía legal si el servicio no funciona o no es conforme con lo contratado.